Segundo dados divulgados pelo Banco Central (BC), a Caixa Econômica Federal é líder no ranking de reclamações de clientes contra instituições financeiras em julho. Foram ao todo 983 reclamações que o BC verificou descumprimento de lei ou regulamentação na Caixa. Em segundo lugar na lista de reclamações, o Bradesco. O HSBC aparece em terceiro.
A principal reclamação dos clientes foi a restrição à portabilidade de crédito consignado. A segunda maior queixa é sobre irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito. Em terceiro lugar, as reclamações relativas à cobrança irregular de tarifa por serviço não contratado.
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